Si le dégât des eaux provient de chez vous :
1) Seul votre logement a été endommagé : dans les cinq jours ouvrés suivant le sinistre, envoyez à votre société d’assurance une lettre recommandée où figureront votre nom, prénom et adresse, la cause apparente du sinistre et les dommages observés.
2) Un ou plusieurs de vos voisins ont subi des dommages : demandez à votre assurance un ou plusieurs constats amiables dégâts des eaux que vous remplirez avec le ou les voisins touchés. Dans les cinq jours ouvrés suivant le sinistre, envoyez à votre compagnie votre exemplaire du/des constat(s) amiable(s) rédigé(s) avec votre ou vos voisins. Ces derniers enverront leur exemplaire à leur assureur. Par la suite, vous devrez transmettre à votre assureur tous les courriers, réclamations, convocations pour expertise émanant des personnes lésées et/ou de leur assureur.
Dans les 2 cas, la recherche de fuite vous sera facturée si vous avez fait la demande d’intervention à Trilogie Gestion. N’oubliez donc pas de l’envoyer à votre assurance pour obtenir son remboursement.